⏱️ Tiempo estimado de lectura: 6 minutos
¿Te llegan muchas consultas repetidas por WhatsApp o Instagram y no te da el tiempo para responder todo? ¿O querés captar más leads mientras dormís? Entonces es hora de pensar en implementar un chatbot en tu negocio.
En esta guía te mostramos cómo hacer un chatbot paso a paso, qué herramientas usar y cómo integrarlo con tu estrategia para mejorar atención al cliente, ventas y automatización.
🎯 ¿Qué es un chatbot (y para qué sirve)?
Un chatbot es un sistema automatizado que responde preguntas, capta datos o guía al usuario según lo que necesita. Podés tenerlo en WhatsApp, tu página web, Instagram o Facebook.
Los negocios que usan chatbots bien configurados logran:
- 📩 Responder más rápido
- 🛒 Aumentar ventas sin sumar personal
- 🤖 Automatizar consultas frecuentes
- 📊 Obtener datos valiosos para vender mejor
🛠️ Cómo hacer un chatbot paso a paso
- Definí un objetivo claro: ¿Querés vender? ¿Agendar turnos? ¿Filtrar consultas?
- Elegí una plataforma: ManyChat, Landbot, WhatsApp Business API, Chatfuel, etc.
- Diseñá los flujos: armá un mapa de respuestas tipo “Si elige A, mostrar X. Si elige B, mostrar Y”.
- Agregá botones y opciones simples: “Ver productos”, “Hablar con alguien”, “Ver horarios”.
- Probalo con usuarios reales: corregí textos, tiempos y respuestas confusas.
- Conectalo a tu estrategia: desde anuncios, sitio web o código QR en productos o carteles físicos.
💡 Tip: integrá el chatbot con campañas de anuncios
Una de las formas más efectivas de usar un chatbot es combinarlo con una campaña publicitaria. Por ejemplo: un anuncio en Instagram que, al hacer clic, abre un flujo automatizado en WhatsApp donde el usuario puede elegir si quiere saber precios, recibir un catálogo o agendar un turno.
📉 Errores comunes al crear un chatbot
- Hacerlo demasiado complejo (menos es más)
- No tener opción de hablar con una persona
- Textos robóticos o fríos
- Responder fuera de horario sin aclararlo
¿Querés tener un chatbot profesional sin complicarte?
En Later Code no solo armamos campañas de anuncios que generan mensajes, sino que también configuramos tu chatbot para que puedas atender 24/7 sin perder calidad ni oportunidades.